Frequently Asked Questions

Wie kann ich ein Benutzerkonto erstellen?

• Ein Benutzerkonto erstellen Sie durch die Registrierung auf unserer Webseite. Bitte registrieren Sie sich hier. Das Benutzerkonto benötigen Sie um sich zu einer Veranstaltung anmelden und teilnehmen zu können.
• Bitte füllen Sie das Formular aus, geben Sie Ihr Wunschpasswort ein, akzeptieren die Datenschutzbedienungen und klicken auf „Jetzt Registrieren“.
• Nach Absenden der Registrierung erhalten Sie eine Verifizierungsemail. Bitte überprüfen Sie auch Ihr Spam / Junk Postfach
• Klicken Sie in der E-Mail auf den Link um Ihr Benutzerkonto freizuschalten. Sollte sich der Link nicht anklicken lassen, können Sie diesen kopieren und in Ihre Browserleiste einfügen – bestätigen Sie mit „Enter“.
• Sie können sich jetzt auf der Webseite mit dem Benutzerkonto einloggen und sich dann zu Veranstaltungen anmelden.

Wie melde ich mich zur Veranstaltung an?

• Um sich zu einer unserer Veranstaltungen anmelden zu können, benötigen Sie ein Benutzerkonto auf unserer Webseite.
• Ein Benutzerkonto erstellen Sie durch die Registrierung auf unserer Webseite. Bitte registrieren Sie sich hier.
• Nach Absenden der Registrierung erhalten Sie eine Verifizierungsemail. Bitte überprüfen Sie auch Ihr Spam / Junk Postfach.
• Klicken Sie in der E-Mail auf den Link um Ihr Benutzerkonto freizuschalten.
• Anschließend können Sie sich auf unserer Webseite mit Ihrer Email und dem von Ihnen vergebenen Passwort einloggen und sich zu den Veranstaltungen anmelden.

Wie kann ich am Livestream teilnehmen?

• Um am Livestream teilnehmen zu können, müssen Sie ein Benutzerkonto auf unserer Webseite haben. Sollten Sie noch keins haben können Sie sich hier registrieren  und damit ein Benutzerkonto erstellen.
• Bitte melden Sie sich über die Webseite zur gewünschten Veranstaltung an. Beachten Sie, dass eine Registrierung noch keine Anmeldung zur Veranstaltung darstellt.
• Sobald Sie zur Veranstaltung angemeldet sind, erscheint auf der Veranstaltungsseite der blaue „Zum Livestream“ Button.
• Sollte kein Livestream-Button zu sehen sein, müssen Sie sich erst hier in Ihr Benutzerkonto einloggen.
• Klicken Sie auf „zum Livestream“. Sollte der Livestream nicht starten, prüfen Sie bitte, dass ihr Pop-Up Blocker nicht aktiv ist.

Was benötige ich, um an einer Livestream-Veranstaltung teilnehmen zu können?

• Sie benötigen nur ein Gerät mit Internetzugang und einem aktuellen Webbrowser. Wir empfehlen Chrome, Firefox, Edge oder Safari.
• Es werden keine weiteren Programme (Zoom, Teams, Webex, Skype etc.) benötigt, da die Veranstaltung alleine über den Webbrowser stattfindet.

Der Livestream läuft gerade schon und ich kann nicht teilnehmen.

• Gerne können Sie uns während der ersten zwei Stunden des Livestreams telefonisch unter der Tel. 089/219097-010 erreiche.
• Die Telefonsupport steht Ihnen ab 30 Minuten vor Beginn der Veranstaltung zu Verfügung.

Wie erhalte ich meine Teilnahmebescheinigung und CME-Punkte?

• Wir versenden die Teilnahmebescheinigung im Nachgang per Post an die von Ihnen angegebene Adresse.
• Die Punkte melden wir – bei vorliegender EFN-Nummer und vollständiger Teilnahme – an die zuständige (Landes-)ärztekammer.
• Bei unvollständiger Teilnahme können wir die Punkte nicht an die zuständige Landesärztekammer melden. In diesem Fall müssen Sie die Teilnahmebescheinigung selbst bei Ihrer zuständigen (Landes-)Ärztekammer einreichen.

Kann ich mir nur einzelne Vorträge ansehen oder später zur Veranstaltung dazukommen?

• Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, nur ausgewählte Vorträge anzusehen oder zu einem späteren Zeitpunkt an der Veranstaltung teilzunehmen. Sie können den Livestream jederzeit verlassen und auch während der laufenden Veranstaltung wieder beitreten. Je nach der (Landes-)Ärztekammer, die die Veranstaltung zertifiziert hat, erhalten Sie dann anteilig Ihre Fortbildungspunkte.

Troubleshooting

Ich versuche mich einzuloggen, doch das System sagt „die […] Daten stimmen mit keinem unserer Einträge überein.“ Eine erneute Registrierung ist ebenfalls nicht möglich.

• Ihr Benutzerkonto ist noch nicht freigeschalten. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach auf die Verifizierungsemail.
  Bitte überprüfen Sie auch Ihre Spam / Junk Postfach.
• Sollten Sie die E-Mail finden, bitte klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihr Benutzerkonto freizuschalten.
• Sollten Sie keine E-Mail finden, schreiben Sie uns eine Email an info@dercampus.eu. Wir schalten Ihr Benutzerkonto gerne manuell für Sie frei.

Ich habe mein Passwort vergessen.

• Unter dem Login Fenster finden Sie den “Passwort zurücksetzen” Button.
• Alternativ können Sie uns auch gerne eine E-Mail an Info@dercampus.eu schreiben, wir senden Ihnen die entsprechende E-Mail dann zu. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kontaktaufnahme an uns mit der Email-Adresse Ihres Benutzerkontos sein muss. 
• Bitte überprüfen Sie auch Ihr Spam / Junk Postfach.

Ich hab kein medINFO-Paket erhalten

• Falls Sie kein medINFO-Paket erhalten haben oder die Teilnahmebescheinigung früher benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
  Senden Sie einfach eine E-Mail an: info@dercampus.eu

Ich finde die Aufzeichnung der Vorträge in meinem Profil auf meinem mobilen Endgerät nicht

• Bitte drehen Sie Ihr Smartphone für die Queransicht, dann wird Ihnen der Button zur Aufzeichnung angezeigt.
• Alternative können Sie auch ins betreffende Fenster tippen und die Seite nach links oder rechts schieben.

Kann ich einen VPN nutzen?

• Wir raten von der Nutzung eines VPN ab, da es zu Problemen beim Livestream kommen kann.

Im Livestream

Der Livestream startet nach der Pause nicht wieder.

• Wir starten die Veranstaltung immer pünktlich wie im Programm angegeben oder informieren Sie über potentielle Veränderungen.
• Laden Sie daher bitte die Streamseite einmal neu (Refresh Button oder Taste “F5”).

Was passiert, wenn ich eine Anwesenheitskontrolle verpasse?

• Nach einer gewissen Zeit werden Sie aus dem Livestream ausgeloggt und müssen sich erneut einwählen, um die Veranstaltung weiter verfolgen zu können.
• Eine kurzweilige Abwesenheit wirkt sich nicht negativ auf die Bepunktung aus. Lediglich eine längere Abwesenheit, sorgt für eine anteilige Reduktion der Punkte.

Ich habe eine Anwesenheitsüberprüfung verpasst, bekomm ich noch Punkte?

• Die Punkte werden anteilig nach Ihrer Gesamtanwesenheitszeit vergeben. Es ist also nicht schlimm einzelne Anwesenheitskontrollen zu verpassen und kurzzeitig aus der Veranstaltung ausgeloggt zu sein.

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